Nákupní řád

Obecná ustanovení

Registrací a odesláním objednávky v našem internetovém obchodu udělujete společnosti Nakladatelství Fragment, s.r.o. souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. a zákonem č. 480/2004 Sb. Vaše údaje mohou být za účelem vyřízení objednávky poskytnuty třetím osobám v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb.

Průběh nákupu

Každý návštěvník internetového obchodu může procházet naši kompletní nabídku titulů, která se člení dle dostupnosti takto:
- KATALOG – přehled všech dostupných titulů, které máme skladem a jsou ihned k dodání.
- Knižní NOVINKY – veškeré novinky a nová vydání.
- Knihy v AKCI – mimořádné a časově omezené nabídky za výhodných podmínek.
- VYCHÁZÍ do 30 dní – tituly, které vyjdou v nejbližší době (max. do 30 dnů).
- ARCHIV vydaných knih – kompletní přehled všech dosud vydaných titulů.
Tituly se dále člení podle kategorií:
- Knihy pro děti a mládež
- Knihy pro dospělé
- Populárně naučná literatura pro děti a mládež
- Populárně naučná literatura pro dospělé
- Učebnice, odborná a technická literatura
Tituly si můžete vybírat podle témat nebo podle dostupnosti; oba způsoby spolu můžete kombinovat.
Nakoupit a do nákupního košíku umístit můžete pouze ty tituly, u nichž najdete tuto ikonu . Vybraný titul ve zvoleném množství (1 ks je přednastaven), si objednáte kliknutím na ikonu košíku. Zaregistrování objednávky si můžete ověřit podle toho, zda byla cena titulu přičtena do pole „Nákupní košík“.
Tituly, u kterých je ikona košíku šedá , jsou vyprodané a nelze je tedy koupit.
K vyřízení celé objednávky potřebujeme znát Vaše základní identifikační údaje, které vyplníte při potvrzení objednávky. Zapamatujete-li si své přihlašovací jméno a heslo, nebudete muset identifikační údaje v budoucnu znovu uvádět, postačí se přihlásit. Registrací udělujete souhlas ke zpracování Vašich osobních údajů.
Obsah objednávky naleznete v příloze potvrzujících emailů (ve formátech *.html a *.pdf).
Stav své objednávky můžete zkontrolovat hned po přihlášení.
Při standardním průběhu může mít objednávka následující stavy:
- Stav: Evidováno provozovatelem: Vaše objednávka byla úspěšně dokončena a uložena v databázi.
- Stav: Potvrzeno provozovatelem: Na vyřízení Vaší objednávky právě pracujeme.
- Stav: Vyřízeno – Expedováno: Vaše objednávka byla odeslána. Zásilku můžete každým dnem očekávat.
Způsob úhrady si můžete zvolit: dobírka, platba předem převodem, platba kartou on-line nebo platba v hotovosti při převzetí zboží.
V případě platby předem naleznete fakturační údaje v příloze potvrzujícího emailu (VS = číslo objednávky, částku nezaokrouhlujte). V tomto případě zasíláme knihy po platbě.
V případě platby rychlým online převodem využívá internetový obchod platební bránu PayU. Její použití se řídí Obchodními odmínkami, které jsou k dispozici na adrese payu.cz/ke-stazeni.
Pokud zašlete více objednávek v rámci jednoho dne, budou tyto objednávky automaticky sloučeny do jedné, tzn. fakturováno Vám bude poštovné pouze 1x. Přejete-li si fakturovat a zaslat objednávky zvlášť, prosíme, uveďte tuto informaci do poznámky.
Pokud zapomenete své uživatelské jméno a heslo, využijte funkce „zapomenuté heslo“, požadovaná data Vám budou po napsání vaší e-mailové adresy (která byla uvedena při registraci) zaslána. Jinak nás můžete kontaktovat prostřednictvím naší hotline nebo na objednavka@fragment.cz.
Za každou objednávku uskutečněnou prostřednictvím našeho internetového obchodu poskytujeme 15% slevu z běžných cen v maloobchodní síti.
K výsledné ceně Vám bude připočteno poštovné, viz Dodací podmínky.
Zakoupené zboží je možno reklamovat v záruční době, neprodleně po zjištění vady, na adrese:
Nakladatelství Fragment, Pujmanové 1221/4, 140 00 Praha 4
Pokud bude reklamace provedena elektronicky, je třeba ji doručit písemně do 5 dnů společně s reklamovaným zbožím a výslovně uvést důvod reklamace.